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顾客购买商品说没有生产日期,怀疑是被顾客擦掉了,恶意索赔怎么办

吴亮律师2025-07-15杭州拱墅刑事律师

先冷静,保留商品及交易记录等证据。若商品本身有生产信息留存痕迹,证明非己方擦掉。与顾客沟通,表明愿按法律规定处理正常赔偿,对恶意索赔不予认可。若顾客纠缠,可告知走法律途径解决。若顾客后续起诉,积极应诉,用证据证明自身无过错,维护合法权益。

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