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在快手上买的空调,店家账号被封了。售后服务怎么办?联系店家也不回复,怎么办?

吴亮律师2025-07-26杭州拱墅刑事律师

遇到这种情况别着急。首先保留好购买空调的订单记录、聊天记录等证据。可尝试通过平台的申诉渠道反映情况,要求平台介入处理,毕竟平台对商家有管理责任。其他,也可向消费者权益保护组织反映,寻求帮助。若空调存在质量等问题,还可考虑通过诉讼途径维护自身权益,让法院判决店家承担相应售后责任。
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账号被封不影响售后,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,卖家需履行售后义务,账号被封不能成为逃避责任的理由。若不及时处理,可能导致您的权益受损,如无法退换货、维修等。
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可通过多种途径维权。建议先尝试平台介入,向快手平台投诉;若无果,再考虑向消协或市场监管部门举报,或采取法律途径起诉。选择时,需根据具体情况和证据充分性来决定。
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账号被封售后不变。操作如下:1. 尝试平台内留言,说明问题;2. 若无回应,联系快手客服介入处理;3. 仍无法解决,收集证据,向消协或市场监管部门投诉;4. 必要时,可起诉至法院,维护自身权益。
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